ディズニーキャストの驚きの3つの裏話とは?裏話をいくつか紹介!

ccr 2020/08/24 告発 我要评论

①ゲストをお客様と呼ばない

ディズニー創設者ウォルト・ディズニーの言葉に

「私たちは王様や女王様をもてなすことが好きだ。 しかし、ここではすべての人がVIPなんだ。」

という内容があります。

パーク内では、年齢・国籍・立場など関係なく

公平な歓迎の気持ちとサービスを全ての人に提供し、全ての人をVIPとして対応する

だから、その特別感をゲストが体感出来ているんです♪

②ゲストの夢を決して壊さない

~東京ディズニーリゾート キャストの仕事から引用~

東京リゾートは 青空を背景にした巨大なステージ

ここでは、見るものすべてがショーであり

おとずれるお客様は「ゲスト」なのです。

そして、ゲストを迎えてもてなすスタッフは

ショーを演じる「キャスト(役者)」と呼ばれるのです。

カストーディアルキャスト(清掃キャスト)の「何を拾っているんですか?」

の答えのお話は特に有名です(^○^)♪

拾っているものは、たしかに「ゴミ」なのですが

パーク内のエリアによって、キャストの返答は様々。

キャストの返答

「星を拾っているんだよ。」 「綺麗な貝殻。拾ってアリエルにプレゼントするんだ♪」 「宝を集めているんだ!」

あなたは、どのエリアの答えか分かりましたか?(●´ω`●)

答えは

近未来の国 トゥモローランド アリエルと海の仲間たちが住む国 マーメイドラグーン 冒険と古代遺跡の集まる国 ロストリバーデルタ

そのエリアにいるキャストたちは、まるでそこの住人。

この返答について決してマニュアルがあるわけではないそうで

自分の行動や言動でゲストに楽しんで貰おう!という

ディズニーキャストの基本理念「show」に基づくキャストの当たり前が引き出した答えなのです。

③キャストの胸元ピンの意味

キャストのネームタグの横に、ピンを付けている人がいます。

私も最初は好きなキャラクターのバッジを付けているんだと勝手に想像していました。

しかし、あのピンには1つ1つ意味があったんです☆

大きく分けて3種類

①スピリット・アワード・ピン

スピリット・オブ・東京ディズニーリゾート

(キャスト同士がお互いのいいところを認め合い、メッセージカードを贈る内部イベント)で

選出された受賞者に授与される。受賞回数でピンの色が変わります☆

②トレーナーピン

後輩キャストを指導出来るトレーナーとして認められたキャストが付けられる。

ジミニー・クリケットデザイン→ピノキオに色んな事を教える姿からモチーフになっています。

③サービス・アワード・ピン

勤続年数に応じて授与される。現在は8種類

「努力の証」と言ってはディズニー的には間違っているのかもしれません

◆長くお勤めされていること

◆ゲストにどんなハピネスが届けられたのか

という、キャストのディズニー心がピンとなって胸元にキラキラ輝いているのですね♪

まるで、ディズニーアニメーション「ピノキオ」の最後のシーン☆

ジミニー・クリケットがブルー・フェアリー(妖精)に貰った金のバッジのように見えます♪

あくまで個人の見解ですが、素敵なシーンを彷彿させます。

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